[Trigami-Anzeige]
Vor einiger Zeit hatten wir bereits angekündigt (dort gibt es auch noch immer den Gutschein für alle), dass wir für Trigami den Fotodienst ExtraFilm.de einer genaueren Untersuchung unterziehen.
Wir vergleichen ExtraFilm.de dabei mit zwei Online-Fotodiensten, mit denen wir bisher Erfahrungen sammeln konnte: Fotokasten.de und Rossmann Foto Shop.
1. Die Seite
Klickt man auf ExtraFilm.de, so erblickt man eine violett-blau-grüne Seite, die auf den ersten Blick über eine gewisse Übersichtlichkeit verfügt.
Die Seite ist durchaus benutzerfreundlich, aber leider nicht bis ins Detail durchdacht. Ein großer Link zur Preisliste würde der Seite mehr Transparenz verleihen, als der kleine Link am obersten Rand.
2. Der Bilderupload
Der Upload gestaltet sich dank eines Java-Applets sehr einfach. Alternativ gibt es auch ein einfaches Webinterface ohne Java.
Sowohl Rossmann wie auch Fotokasten bieten mittlerweile zusätzlich dazu Applikationen an, mit deren Hilfe man beispielsweise sein Fotobuch offline gestalten kann.
Sind die Bilder fertig hochgeladen, kann man sogar kleinere Änderungen an ihnen vornehmen (z.B. Farbe korrigieren, Bilder zuschneiden oder rote Augen entfernen), die für die meisten Anwender wohl ausreichend sind. Allerdings funktionierte das Entfernen roter Augen nicht bei unserem Testbild, da es mit 2592×3888 Pixeln laut Fehlermeldung zu groß war. Die Bilder werden automatisch einem Album hinzugefügt, über das man die Bilder den jeweiligen Druckaufträgen hinzufügen kann. Bilder werden auch automatisch gedreht (zumindest auf der Homepage) und somit passend auf dem Papier eingefügt.
2. Angebote und Preise
ExtraFilm.de bietet verschiedene Dienstleistungen rund um die Bildverarbeitung. Für dieses Review stellte uns ExtraFilm.de einen Gutschein in Höhe von 35 € zur Verfügung.
Bilder können auf Papier, Pappe, Schaumstoff gedruckt oder auch auf anderen Artikeln wie T-Shirts, Tassen, Mousepads und so weiter verewigt werden.
Eine weitere nette Sache ist der Druck auf Leinwand (der war uns zum testen aber etwas zu teuer). Einen Überblick über die Preise erhält man über diesen Link.
Preislich liegt ExtraFilm.de bei den Fotos in den gängigen Formaten 9×13 cm und 10×15 cm etwa auf Höhe von Rossmann. Bei Postern ist ExtraFilm nur bei größeren Bestellmengen günstiger. Fotokasten.de ist generell etwas teurer als die beiden anderen Mitbewerber.
Die Bezahlung ist derzeit leider nur per PayPal und Kreditkarte möglich.
Bei Rossmann genoss ich es die Bilder in ein Ladengeschäft liefern zu lassen und dort bar oder per EC zu bezahlen. Dafür fehlt den beiden anderen Diensten natürlich die Infrastruktur.
Eine Zahlung per Überweisung oder per Bankeinzug sollte aber auch möglich sein, schließlich nutzt längst nicht jeder PayPal oder Kreditkarten.
3. Service und Bildqualität
Für dieses Review nutzten wir den klassischen Anwendungsfall für solche Fotodienste: Der Druck von Postern.
Dazu ließen wir zwei Poster im Format 30×40 und zwei weitere im Format 40×60 drucken, wovon wir die beiden größeren Poster hier vorstellen. Die Bilder dazu liegen in für Poster geeigneten Auflösungen vor (4272×2848 Pixel sowie 2592×3888 Pixel).
Damit sich der Leser selbst eine Meinung bezüglich der Qualität bilden kann hier mal die Originale und
(Teil)Scans der gedruckten Poster (auf Wunsch kann ich die Scans nochmal in Originalgröße hochladen):
| Originalbilder | Scan vom gedruckten Poster |
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Meiner Meinung nach ist der Druck gut, das Papier ist ebenfalls okay.
Bilder beim Fotodienst von Rossmann haben eine durchaus annehmbare Qualität und sind recht günstig. Die Fotos von Fotokasten.de sind nach meiner Erfahrung hochwertiger als die von Rossmann. Mit den beiden Mitbewerbern kann ExtraFilm.de durchaus mithalten.
4. Support:
Folgende Passage ist in der Datenschutzerklärung von extrafilm.de zu finden:
“ExtraFilm ist ferner berechtigt, dem Nutzer bis auf Widerruf gelegentlich Werbung per Email, Post und Telefon sowie SMS zukommen zu lassen. Dies schließt auch die Versendung eines regelmäßigen Newsletters per Email ein.”
Auch wenn der Nutzer diese Erklärung per Mail widerrufen kann – sie nervt. Bei weitem nicht jeder User liest die Datenschutzerklärung, und noch weniger widerrufen diese. Wir haben dies natürlich getan, allein schon um die Reaktion des Supports zu testen. Die Antwort auf meine Email kam nach einem Werktag, war jedoch nicht besonders Aussagekräftig:
Sehr geehrter Herr xxx
Danke für Ihre Nachricht. Unsere Daten werden strengst vertraulich behandelt, diese werden nicht an Dritte weitergeleitet. [...]
Freundliche Grüße [...]
Nette Antwort, leider hatte diese keinen Bezug auf meine vorangegangene Mail: Diese handelte nicht von der Weitergabe meiner Daten an Dritte, sondern von der Zusendung per SMS, Mail oder Post. Der Widerruf dieser Werbezusendungen war – eigentlich – in der Datenschutzerklärung zugesichert. Sollte ich also dennoch Werbemails oder Ähnliches erhalten, werde ich rechtliche Schritte erwägen. Aber ich denke mal, da hat die Sachbearbeiterin einfach zu einem Textbaustein gegriffen.
Der Support ist also, obwohl gerade eine durchaus große Gutscheinaktion läuft, durchaus schnell. Dafür jedoch in der Qualität nicht zufriedenstellend.
5. Versand
Die Geschwindigkeit von extrafilm.de war durchaus ok – 5 Werktage sind für Druck und Versand ein akzeptabler Wert. Ein nicht ganz so kleines Problem gab es jedoch: Es kamen nur 2 von 4 Postern an. Da helfen selbst praktische Hilfsmittel wie DHL Track&Trace nichts, wenn nicht alle bestellten Bilder verschickt werden.
Auch hier muss wieder nachgefragt werden. Auch wenn immerhin etwas angekommen ist, darf sowas bei Profis nicht passieren. Der Support wird gleicht per Mail kontaktiert und dann werden wir auf eine Nachlieferung warten müssen. Mit einer Art Punktabzug ist aber auf jeden Fall zu rechnen.
Das einzig Positive ist: Trotz einer großen Gutscheinaktion kam das Paket innerhalb der angegebenen Zeit, nur leider nicht in vollem Umfang.
6. Fazit:
Das breite Angebot an Fotodiensten im Internet macht es ExtraFilm.de schwer sich als etwas Besonderes herauszustellen und dauerhaft zu etablieren.
Die Staffelpreise für große Formate sind es aus meiner Sicht jedoch, die den Dienst attraktiv machen. Bedienung der Seite und das Editieren von Bildern im Browser sind unkompliziert und benutzerfreundlich. Man kommt schnell zu dem gewünschten Ergebnis.
Was dem Dienst fehlt ist ein Tool, mit dem man Aufträge ohne Browser aufgeben kann. Native Clients sind meiner Meinung nach einfach besser für das Layouten von Fotobüchern und das Sammeln von größeren Aufträgen geeignet als Java-Applets, die im Browser laufen.
Letzterem Punkt wird aber durch die Möglichkeit Alben zu erstellen Rechnung getragen. Die Auftragserstellung ist insgesamt gut.
Die Bearbeitung kann nur schwer beurteilt werden. Auf der einen Seite sind zwei Poster schnell und in guter Qualität gedruckt und versandt worden, auf der anderen Seite fehlen zwei Poster komplett. Hier muss der Support bemüht werden.
Dieser ist ungenügend, da er zwar schnell, aber nicht auf die Frage geantwortet hat.
Insgesamt ist ExtraFilm.de ein Fotodienst, der schnell gute Ergebnisse liefern kann, wenn er denn liefert.
Sind fehlende Bilder die Regel, ist der Dienst nicht weiterzuempfehlen. Ansonsten liefert er gute Ergebnisse, solange man den Support nicht in Anspruch nimmt und sich mit der Datenschutzerklärung arrangiert.
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